介護をする上で、最も重要なことのひとつがコミュニケーションです。よりよいコミュニケーションを築くためには、日々の言葉づかいへの意識が欠かせません。

 

旭水荘では平成23年から“接遇”に取り組んでいますが、ほのぼの荘の職員は今回が初めての接遇研修になります。

集合研修が再び実施できるようになった今年度は、７年ぶりに操山労務管理事務所の中谷優子先生をお招きし、

「介護施設職員接遇研修～心を伝える言葉遣い～」を開催しました。

 

接遇に取り組んで１５年目を迎える中、今回の研修は改めてコミュニケーションの大切さを学ぶ貴重な機会となりました。中谷先生の軽やかでわかりやすい講義を楽しく拝聴しながら、介護施設で働く私たち職員に必要な言葉づかいやコミュニケーションについて、実践を交えながら学ぶことができました。

 

介護サービスを提供する専門職として、一人ひとりが相手を思いやる心と言葉を大切にし、これからもより質の高い接遇の実践に努めてまいります。